在省委省政府、市委市政府“三个年”活动深入开展之际，府谷县按照县委“转作风、树形象、优环境、促发展”活动要求，践行“用心服务新服务，府州相伴府周办”服务理念，主动拓宽政企沟通渠道，通过线上线下、城内城外，纵横结合、由点及面的方式创建“营商环境会客厅”政企服务新模式，畅通市场主体诉求渠道，“一键”直达政务服务部门，为企业提供穿透式、直达式服务，促进营商环境持续向好向稳发展。

“座谈厅”打造政策宣传新阵地。会客厅主阵地设立在县政务服务中心三楼，旨在政策宣传上持续发力，围绕政务服务需求较多的事项提供专业权威、通俗易懂的政策解读。通过“请企业看、听企业说、让群众评”打造政府部门与企业、群众之间面对面、零距离、全了解的沟通阵地，让广大企业群众办事“找到门”、发展“找到路”、解困“找到家”。

“咨询厅”丰富政务互动新内涵。开设会客厅涉企许可“快速通道”，安排专人负责审批许可咨询、办理流程介绍、疑难问题解答，并提供“一对一”指导、“帮办代办”服务，做到咨询服务“一口清”、资料发放“一手清”、受理审核“一次清”。对企业群众反映较为集中的共性问题，推行“首问负责制”，并跨层级集中协商，多管齐下、多措并举，实现从解决“一个问题”向解决“一类问题”过渡。

“建议厅”聚焦服务发展新活力。企业可在办理过程中对审批服务的运行机制、服务体系、场所环境等进行意见、建议反馈;对服务态度、服务质量、审批效率等不满意的，可进行投诉建议;会客厅及时做好问题归类整理，协调内部科室或有关部门研究解决，并做好跟踪落实，及时回应企业诉求，建立“营商环境会客厅”长效机制。

“协调厅”激发企业筑梦新动力。把企业的事当作自己的事，对于本部门能够解决的问题，会客厅工作人员及时“把脉开方”;对于要素保障、能源供应、土地、税收等诉求，及时协调有关部门研究解决，为企业“雪中送炭”;对和企业产业链关联的上、下游企业提供营商服务，助力产业补链、强链，对于个性化的问题加强“一事一议”和“一企一策”服务。

“在线厅”延伸全面服务新格局。综合线下功能，设立线上营商环境会客厅。依托“府周(州)办”小程序，整合“县长信箱”“书记留言板”“12345”热线等功能模块和微信联络群，企业群众可通过不同渠道在线上提出问题咨询、办理申请、投诉举报，工作人员通过细化办理方式、岗位职责、流转程序，做到在线即来即办、即办即结，通过网络在线拓展优化政务服务。

“回访厅”搭建企业发展新桥梁。在企业生产、经营驻地和各(乡)镇便民大厅设立驻企、驻乡镇回访座谈会客厅，以“发现问题、处置问题、反馈问题”的工作闭环，从“围绕企业做服务”到“深入企业促发展”，倒逼政府部门履职尽责，为企业提供“桥梁式”服务。目前，已挂牌固定会客厅59处，镇、农业园区便民服务大厅21处;县域内工业、农业、煤矿、商贸、餐饮领域的国有、民营、招商引资等代表性企业生产驻地29处;代表性社区、小区8处及政务服务大厅1处。

府谷县通过将市场主体请进来、问需于企业群众，将惠企政策送出去、服务于企业群众，持续完善以“厅”会友、全域统筹的“营商环境会客厅”新模式，实现政企携手、双向奔赴，达成“企业出题、服务答题、闭环解题”的最优解，更有速度、更具力度地回应企业需求，促成与府谷县域经济高质量发展一道，共话营商环境、共谋发展良策、共绘美好蓝图。